So kündigst du dein Runkeeper Go Abonnement

Wenn du einen Service nicht mehr nutzen möchtest, sollte die Kündigung kein Problem sein. Deshalb haben wir es so leicht wie möglich gemacht, dein Runkeeper Go Abonnement zu kündigen. Wenn du nach diesem Artikel weiterhin Probleme mit der Kündigung hast, kontaktiere unser Support-Team über die E-Mail-Adresse, die du unten auf dieser Seite findest. Wir freuen uns immer, dir weiterzuhelfen!

Auf Runkeeper.com getätigte Käufe - Befolge diese Schritte, wenn du dein Runkeeper Go Abonnement auf unserer Website abgeschlossen hast:

1. Melde dich auf Runkeeper.com an und tippe auf das Zahnrad-Icon auf dem Bildschirm oben rechts. So gelangst du auf die Seite mit deinen Einstellungen.
2. Gehe zu Purchase History.
3. Auf der Seite Purchase History siehst du eine Liste mit den von dir geleisteten Zahlungen.
4. Suche die Spalte Actions und tippe auf die blaue Schaltfläche mit dem X, um dein Abonnement zu kündigen.         

In der iPhone App getätigte Käufe

• Wenn du dein Runkeeper Go Abo im Apple App Store/in iTunes abgeschlossen hast, melde dich bitte mit deiner Apple ID im App Store an und kündige dein Abonnement über iTunes. 
  
  • Erfahre hier mehr darüber, wie du einen iOS In-App-Kauf kündigst.
  • Solltest du Probleme mit der Kündigung deines Abonnements haben, kontaktiere bitte den Apple iTunes Support hier.  Leider können wir dein Abonnement aufgrund bestimmter Einschränkungen nicht in deinem Namen kündigen, aber Apple kann dir dabei helfen!

In der Android App getätigte Käufe

• Wenn du einen Kauf stornieren möchtest, den du über die Runkeeper App in Android getätigt hast, melde dich bitte bei deinem Google Play-Store-Konto an.
  • Erfahre hier mehr darüber, wie du einen Android In-App-Kauf kündigst

Solltest du bei Google Play Probleme mit der Kündigung haben:

• Bitte kontaktiere den Runkeeper Support über den Link am Ende dieser Seite und teile uns deine E-Mail-Adresse für die Anmeldung bei Runkeeper sowie die für den Kauf in Google Play genutzte E-Mail-Adresse mit, sofern diese von der Adresse für die Anmeldung abweicht.
• Wenn wir den Kauf nicht deiner E-Mail-Adresse zuordnen können, benötigen wir die Google Play Bestellnummer, auch GPA Nummer genannt. Bitte halte diese, wenn möglich, bereit!
  • Deine Google Play Bestellnummer findest du in der Kaufbestätigungsmail von Google Play.
    • Solltest du diese E-Mail nicht finden können, gehe einfach zu https://payments.google.com/, melde dich bei deinem Google Konto an und wähle den entsprechenden Kauf von Runkeeper aus. Du findest die Transaktions-ID unten auf dem Beleg.
      • Wenn du deine GPA Nummer auch auf diesem Weg nicht finden kannst, wende dich bitte an den Google Play Support.
    • Schicke uns einen Screenshot mit der 17- oder 18-stelligen Nummer, dann können wir deinen Kauf zuordnen.

Bitte beachte: 48 Stunden nach deinem Kauf kannst du dein Abonnement jederzeit kündigen, um zusätzliche Kosten zu vermeiden, allerdings bleibt dein Runkeeper Go Abonnementstatus gültig bis die nächste Zahlung fällig geworden wäre.

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*Noch Fragen? Dann schreibe uns eine E-Mail an support@runkeeper.com.