App-Absturz und GPS-Probleme bei Android – ASICS Runkeeper Help Center

Wir haben Probleme mit Android-Geräten – vor allem Samsung – festgestellt, die zusätzliche Einschränkungen für im Hintergrund laufende Apps darstellen, darunter auch für die ASICS Runkeeper-App. Das kann dazu führen, dass die App abstürzt oder der Standort beim Tracken nicht aktualisiert wird.

Es besteht die Möglichkeit, dass das Problem mit den Richtlinien des Samsung-Betriebssystems zur Akkunutzungsoptimierung zusammenhängt, durch die die Runkeeper-App in den Ruhezustand versetzt wird, während sie im Hintergrund ausgeführt wird (wenn das Display dunkel wird).

Wenn du kein Samsung-Gerät benutzt, versuche, diese beiden Funktionen zu deaktivieren:

1. Adaptiver Akku
2. Apps in den Standby-Modus versetzen

Du kannst das über den folgenden Link tun. Wähle dazu einfach deinen Smartphone-Hersteller und folge der Anleitung: https://dontkillmyapp.com/.

Wenn du ein Samsung-Gerät nutzt:

Wenn es beim Tracken von Aktivitäten zu Abstürzen oder GPS-Unterbrechungen gekommen ist, empfehlen wir dir folgende Anpassungen, um die Einschränkungen der Runkeeper-App zu reduzieren. (Hinweis: Da die Einstellungen je nach Gerät variieren, stehen dir manche Optionen ggf. nicht zur Verfügung.)

Entferne die Runkeeper-App aus der Liste der Apps, die „in den Stand-by-Modus versetzt“ werden, wenn sie über eine längere Zeit nicht benutzt werden.

Gehe zu den Einstellungen
Tippe auf „Akku- und Gerätewartung“
Tippe auf „Akku“
Tippe auf „Grenzen der Hintergrundnutzung“
Deaktiviere die Option „Standby für nicht verwendete Apps“
Entferne die Runkeeper-App aus den folgenden Listen:
1. Apps im Standby
2. Apps im tiefen Standby

Füge die Runkeeper-App zur Liste „Apps nie automatisch in Stand-by“ hinzu

Je nach Gerät hast du dazu zwei Möglichkeiten.

Option 1: (bei älteren Android-Versionen)

Gehe zu den Einstellungen
Tippe auf „Gerätewartung“
Tippe auf „Akku“
Tippe auf das Icon mit den drei Punkten (obere rechte Ecke) und wähle „Einstellungen“
Tippe auf „Apps, die nie im Standby sind“
Füge Runkeeper zu dieser Liste hinzu, wenn die App noch nicht darin aufgeführt ist

Option 2: (bei neueren Android-Versionen)

Gehe zu den Telefoneinstellungen
Tippe auf „Akku- und Gerätewartung“
Tippe auf „Akku“
Tippe auf „Grenzen der Hintergrundnutzung“
Tippe auf „Apps, die nie im Standby sind“
Füge die Runkeeper-App zu dieser Liste hinzu, falls sie noch nicht darin aufgeführt ist

Entferne die Runkeeper-App aus der Liste der „optimierten“ Apps.

Gehe zu den Telefoneinstellungen
Tippe auf „Apps“
Tippe auf „Runkeeper“
Tippe auf „Akku“
Wähle die Option „Nicht eingeschränkt“

Hinweis: Wenn du die Einstellungen geändert hast, wirst du möglicherweise darüber informiert, dass die Runkeeper-App zu viel Akkuleistung von deinem Betriebssystem verbraucht. Unsere internen Tests haben keine übermäßige Akkubelastung ergeben. Wir empfehlen daher, die tatsächliche Akkunutzungsstatistik der App in den Geräteeinstellungen zu überprüfen, um sicherzugehen. Zwar verbraucht das GPS-Tracking mehr Strom als die meisten anderen Apps. Dies dürfte aber kein Problem sein, wenn du das Smartphone-Display während des Trackings ausgeschaltet lässt.

Wir hoffen, dass durch die Anpassung dieser Einstellungen die Runkeeper-App im Hintergrund nicht mehr in den Standby wechselt. Solltest du weiterhin Probleme haben, wende dich bitte per E-Mail an unser Support-Team unter support@runkeeper.com.

Danke für deine Geduld. Wir werden uns weiterhin bemühen, dir ein optimales Tracking-Erlebnis zu bieten!

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