Comment fusionner des comptes dupliqués

Si vous lisez ceci, vous avez peut-être ouvert deux comptes par erreur, en utilisant des adresses e-mail différentes ou mal orthographiées. Pas de problème ! Suivez ces étapes pour fusionner, puis supprimer un compte dupliqué.

Remarques importantes avant de commencer :

• Assurez-vous que l'ensemble des activités de votre application ont bien été synchronisées sur le site Runkeeper.com.
  • Si elles n'ont pas été synchronisées et que vous vous déconnectez du compte sur votre téléphone, ces activités seront perdues. Si vous apercevez des triangles rouges à côté de certaines activités, suivez ces étapes avant de passer aux instructions suivantes.
• Si votre compte dispose d'un abonnement à Runkeeper Go, ne le supprimez pas !
• Conservez le compte qui possède le plus grand nombre d'activités : cela facilite la fusion ! Si l'un de vos comptes possède moins d'activités, mais qu'il dispose d'un abonnement à Runkeeper Go, écrivez à support@runkeeper.com afin que nous puissions vous aider à résoudre cela !

Fusionner des comptes dupliqués :

1. Choisissez le compte que vous aimeriez garder et celui que vous souhaitez supprimer.
2. Connectez-vous au compte que vous aimeriez supprimer.
3. S'il n'y a aucune activité dans le compte, passez directement à l'étape 8.
4. Si des activités sont présentes, suivez ces étapes afin d'exporter les données.
5. Déconnectez-vous du compte dupliqué et connectez-vous à celui que vous souhaitez conserver.
6. Importez les données de votre compte dupliqué. Vous pouvez importer de manière groupée jusqu'à 100 fichiers d'activité en même temps, en suivant ces étapes. (Remarque : l'importation groupée importera automatiquement l'ensemble des activités en tant que « course ». Vous pouvez importer une activité individuelle et l'affecter à un type d'activité différent en suivant ces étapes).
7. Connectez-vous à nouveau au compte que vous aimeriez supprimer et suivez les étapes ci-dessous.
8. Suivez les étapes de cet article pour supprimer le compte inutile.  

*Vous rencontrez des difficultés ? Contactez-nous à l'adresse support@runkeeper.com. Nous nous ferons un plaisir de vous aider !