Notre équipe d'assistance vous a-t-elle demandé de désinstaller/réinstaller l'application Runkeeper ? Si c'est le cas, voici quelques étapes à suivre pour vous assurer de ne pas perdre l'historique de vos activités (ce serait dommage après tous les efforts que vous avez fournis) !
Veuillez suivre les étapes suivantes pour ne perdre aucune activité :
1. Rendez-vous sur Runkeeper.com et consultez l'onglet Me (« Moi ») pour découvrir le nombre total d'activités effectuées. Les activités indiquées sur notre site correspondent aux activités correctement sauvegardées sur nos serveurs.
2. Vérifiez que le total d'activités indiqué sur notre site correspond à celui indiqué sur votre téléphone. Si c'est le cas, vous pouvez désinstaller l'appli !
3. Si les totaux ne correspondent pas, parcourez la liste d'activités sur votre téléphone et comparez-la à celle de notre site Runkeeper.com.
4. Si vous identifiez des activités sur votre téléphone qui n'apparaissent pas sur notre site, cela signifie qu'elles n'ont pas été synchronisées correctement. Assurez-vous de les renvoyer à nos serveurs avant de désinstaller l'appli ! Pour renvoyer les activités non sauvegardées à notre site, appuyez sur les 3 points verticaux dans le coin supérieur droit puis sur Renvoyer vers Runkeeper.com
Dès que toutes vos activités sont correctement sauvegardées sur nos serveurs, vous pouvez désinstaller/réinstaller l'appli en toute sécurité ! Rendez-vous dans le Google Play Store et désinstallez Runkeeper. Dès que l'appli est désinstallée, redémarrez votre téléphone et réinstallez l'appli Runkeeper.
Important :
- Les séances d'entraînement ponctuelles sont sauvegardées localement et seront perdues lors de la désinstallation/réinstallation de l'appli. Si vous souhaitez refaire ces séances, assurez-vous de prendre note de chaque exercice !
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