Arresti improvvisi e problemi di GPS su dispositivi Android – ASICS Runkeeper Help Center

Stiamo riscontrando alcuni inconvenienti con i dispositivi Android, in particolare Samsung, che impongono restrizioni aggiuntive alle app eseguite in background, come l'app ASICS Runkeeper. Inconvenienti che potrebbero causare l'arresto improvviso o l'impossibilità di ricevere aggiornamenti sulla posizione durante il monitoraggio.

È possibile che l'inconveniente sia legato all'ottimizzazione della batteria del sistema operativo dei dispositivi Samsung, che metterebbe l'app Runkeeper in modalità di sospensione, quando eseguita in background (quando lo schermo si oscura durante il monitoraggio di un'attività).

Se sei un utente Samsung, prova a disattivare:

1. La batteria adattiva
2. Mettere l'app in modalità di sospensione

Puoi farlo seguendo questo link. Seleziona la tipologia di telefono e segui le istruzioni: https://dontkillmyapp.com/.

Se sei un utente Samsung:

Se hai riscontrato l'arresto anomalo o interruzioni del segnale GPS durante il monitoraggio di un'attività, ti consigliamo di apportare le seguenti modifiche per ridurre eventuali restrizioni applicate all'app Runkeeper. (Nota: poiché le impostazioni differiscono da un dispositivo all'altro, è possibile che alcune opzioni non siano disponibili).

Rimuovi l'app Runkeeper dall'elenco di applicazioni da “mettere in modalità d'i sospensione” se non utilizzate per un certo intervallo di tempo.

Vai alle impostazioni del telefono
Tocca "Assistenza dispositivo e batteria".
Tocca "Batteria"
Tocca "Limiti per l’uso in background"
Disattiva "Attiva sospensione app non usate"
Rimuovi l'app Runkeeper da questi elenchi:
1. Applicazioni in sospensione
2. App in sospensione avanzata

Aggiungi l'app Runkeeper all'elenco “App da escludere dalla sospensione”

Ci sono due modalità per procedere in tal senso, in base al tipo di dispositivo.

Opzione 1: (sulle versioni meno recenti di Android)

Vai alle impostazioni del telefono
Tocca "Assistenza dispositivo."
Tocca "Batteria"
Tocca il menu con i tre puntini (in alto a destra) e seleziona "Impostazioni".
Tocca "App da escludere dalla sospensione".
Aggiungi Runkeeper a questo elenco, se non ancora inclusa.

Opzione 2: (sulle versioni più recenti di Android)

Vai alle impostazioni del telefono
Tocca "Assistenza dispositivo e batteria".
Tocca "Batteria"
Tocca "Limiti per l’uso in background"
Tocca "App mai in sospensione automatica".
Aggiungi Runkeeper a questo elenco, se non ancora inclusa.

Rimuovi l'app Runkeeper dall'elenco di app "ottimizzate".

Vai alle impostazioni del telefono
Tocca "App"
Tocca “Runkeeper”
Tocca "Batteria"
Imposta su da escludere

Nota: dopo aver modificato queste impostazioni, potresti ricevere una notifica che indica che l'app Runkeeper sta utilizzando una quantità eccessiva di batteria dal sistema operativo. Tuttavia, i nostri test interni non hanno rilevato un impiego eccessivo della batteria, pertanto ti consigliamo di controllare le statistiche effettive di utilizzo della batteria dalle impostazioni del dispositivo. Il monitoraggio GPS non consuma la batteria più di altre app, tuttavia, volendo, durante il monitoraggio attività, puoi disattivare la visualizzazione schermo senza problemi.

Ci auguriamo che la modifica di queste impostazioni impedisca all'app Runkeeper di entrare in sospensione quando eseguita in background; tuttavia, se il problema dovesse persistere, contatta il nostro team di assistenza inviando una email a support@runkeeper.com.

Ti ringraziamo per la pazienza. Ci proponiamo di cercare sempre le soluzioni ideali per fornirti la migliore esperienza di monitoraggio possibile!

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