구독은 쉬운데 구독 취소는 늘 어려웠던 경험, 다들 있으시죠? Runkeeper Go는 구독도, 구독 취소도 쉽고 간편하게 할 수 있어요! 이 글을 읽은 후에도 구독 취소와 관련된 문제가 있을 경우에는 하단에 나와 있는 안내에 따라 Runkeeper 지원팀으로 문의해 주세요. 최대한 신속하게 답변드리겠습니다.
Runkeeper.com에서 구독 서비스를 결제한 경우, 다음 안내에 따라 구독 취소를 진행해 주세요.
- Runkeeper.com에 로그인한 뒤 화면 오른쪽 상단 모서리에 있는 톱니바퀴 모양의 설정 아이콘을 탭하여 설정 페이지로 이동합니다.
- 구매 내역을 선택합니다.
- 구매 내역 페이지에서 지금까지 결제한 모든 구매 내역을 확인할 수 있습니다.
- 작업 열에 표시된 파란색 X 버튼을 누르면 구독이 취소됩니다.
iPhone 앱에서 구독 서비스를 결제한 경우
- Apple App Store/iTunes에서 Runkeeper Go를 구독했다면, APPLE ID로 App Store에 로그인한 뒤 iTunes를 통해 구독을 취소해 주세요.
Android 앱에서 구독 서비스를 결제한 경우
- Android Runkeeper 앱을 통해 결제한 구독 서비스를 취소하려면 Google Play 스토어 계정에 로그인해주세요.
- Android 인앱 결제건 취소 방법에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인해 주세요.
Google Play에서 구독 취소와 관련된 문제가 발생할 경우
- 이 페이지 하단에 나와 있는 링크를 통해 Runkeeper 지원팀으로 문의해 주세요. 문의 시 Runkeeper 로그인 이메일 주소, 그리고 Google Play에서 사용하는 이메일 주소(Runkeeper 로그인 이메일 주소와 다를 경우)를 알려 주세요.
- 알려주신 이메일 주소로 확인되는 구매 내역이 없을 경우, GPA 번호라고 부르는 Google Play 주문 번호가 필요합니다. 가능하다면 이 번호를 미리 확인해 주세요.
- Google Play 주문 번호는 Google Play에서 발송된 구매 확인 이메일에서 확인하실 수 있습니다.
- 이메일을 찾을 수 없다면 https://payments.google.com/으로 이동하여 Google 계정에 로그인 한 뒤 해당되는 Runkeeper 구매 내역을 직접 선택해 주세요. 거래 ID는 영수증 하단에서 확인할 수 있습니다.
- 이 방법으로도 GPA 번호를 찾을 수 없을 경우에는 Google Play 지원팀으로 문의해 주세요.
- 17~18자리 숫자가 보이게 스크린샷을 보내 주시면 Runkeeper가 구매건을 확인해 드립니다.
- 이메일을 찾을 수 없다면 https://payments.google.com/으로 이동하여 Google 계정에 로그인 한 뒤 해당되는 Runkeeper 구매 내역을 직접 선택해 주세요. 거래 ID는 영수증 하단에서 확인할 수 있습니다.
- Google Play 주문 번호는 Google Play에서 발송된 구매 확인 이메일에서 확인하실 수 있습니다.
참고: 결제 후 48시간이 지나면 추가 요금 청구를 막기 위해 구독 서비스를 취소할 수 있지만, 구독을 취소해도 다음 청구일 이전까지는 Runkeeper Go를 계속 이용할 수 있습니다.
관련 글: Runkeeper Go 요금 청구 도움말
*더 궁금한 점이 있으신가요? support@runkeeper.com을 통해 Runkeeper 지원팀으로 문의해 주세요!
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