Hoe kun je een Runkeeper Go abonnement annuleren

Het annuleren van een dienst mag nooit gedoe opleveren, daarom hebben we het annuleren van jouw Runkeeper Go abonnement zo gemakkelijk mogelijk gemaakt. Als je na het lezen van dit artikel moeite hebt met het annuleringsproces, neem dan contact op met ons supportteam via de informatie onderaan deze pagina. We zijn je graag van dienst!

Aankoop gedaan via Runkeeper.com - Volg deze stappen als je jezelf hebt aangemeld voor Runkeeper Go via onze website:

1. Log in op runkeeper.com en druk op het tandwielpictogram rechtsboven op je scherm. Zo ga je naar je instellingen-pagina.
2. Ga naar je  Aankoopgeschiedenis
3. Via de aankoopgeschiedenis pagina zie je een lijst met betalingen die je hebt gedaan.
4. Ga naar de kolom Acties en druk op de blauwe knop met de X erop om je "Abonnement te annuleren."            

Aankopen in de iPhone App

• Als je je hebt aangemeld voor Runkeeper Go via de Apple App Store/iTunes, log dan in bij de App store met je Apple ID en annuleer je abonnement via iTunes. 
  
  • Lees hier meer over hoe je een iOS in-app aankoop annuleert.
  • Als je problemen hebt met het stopzetten van je abonnement, neem dan hiercontact op met Apple iTunes Support.  Vanwege beperkingen kunnen we helaas niet namens jou opzeggen, maar Apple kan hierbij helpen!

Aankopen in de Android app

• Om een aankoop via de Runkeeper app op Android te annuleren, log eerst in op je Google Play Store account.
  • Lees hier meer over hoe je een Android in-app aankoop annuleert

Als je problemen hebt met het stopzetten via Google Play:

• Neem contact op met Runkeeper Support via de link onderaan deze pagina en voer je Runkeeperlogin en e-mailadres in en het e-mailadres dat je hebt gebruikt om aankopen te doen in Google Play, als dit afwijkend is.
• Als we de aankoop niet kunnen vinden met je e-mailadres hebben we jouw Google Play ordernummer nodig, ook wel  GPA nummer genoemd. Zorg dat je dit bij de hand hebt!
  • Je Google Play ordernummer kun je vinden in de aankoop bevestigingsmail van Google Play.
    • Als je deze e-mail niet kunt vinden, ga dan naar  https://payments.google.com/, log in op je Google-account en selecteer de juiste Runkeeper-aankoop. Je kunt de  Transactie-ID  vinden onderaan de bon.
      • Als je op deze manier niet je GPA kunt vinden, neem contact op met  Google Play Support.
    • Stuur een screenshot met het 17- of 18-cijferig nummer en we kunnen je aankoop vinden.

Let op: 48 uur na aankoop kun je op ieder moment je abonnement annuleren zonder additionele kosten, maar de Runkeeper Go abonnementsstatus blijft actief tot wanneer de volgende betaling voldaan had moet worden.

Vergelijkbaar artikel: Hulp bij facturering van Runkeeper Go

*Heb je nog meer vragen? Neem contact op met ons supportteam via support@runkeeper.com!