Como Cancelar uma Assinatura Runkeeper Go

Cancelar um serviço nunca deveria ser um problema, e é por isso que fazemos questão de que cancelar sua assinatura Runkeeper Go seja o mais simples possível. Se mesmo depois de ter lido este artigo você tiver algum problema com o processo de cancelamento, entre em contato com nossa equipe de suporte. Veja as informações no final da página. Estamos felizes em ajudar!

Compras feitas no Runkeeper.com - Siga estes passos se você assinou o Runkeeper Go no nosso site:

1. Inicie seção no runkeeper.com e toque no ícone de engrenagem na parte superior direita da tela. Isso levará você até sua página de Configurações.
2. Acesse seu Histórico de Compras.
3. Na página do Histórico de Compras você verá uma lista dos pagamentos que já fez.
4. Encontre a coluna de Ações e selecione o botão X azul para "Cancelar Assinatura".            

Compras feitas no app iPhone

• Se você assinou o Runkeeper Go na Apple App Store/iTunes, faça login na App Store com seu ID Apple e cancele sua assinatura pelo iTunes. 
  
  • Leia mais sobre como cancelar a compra em um app iOS aqui.
  • Se tiver algum problema em cancelar sua assinatura, entre em contato com o Suporte Apple iTunes aqui. Em virtude de limitações, não podemos cancelar a assinatura que você fez por meio do aplicativo para iPhone, mas a Apple pode ajudá-lo a fazer isso!

Compras feitas no app Android

• Para cancelar uma compra feita pelo app Runkeeper em Android, faça login na sua conta Google Play Store.
  • Leia mais sobre como cancelar a compra em um aplicativo Android aqui

Se estiver tendo problemas em cancelar no Google Play:

• Entre em contato com o Suporte Runkeeper usando o link no final da página e informe seu e-mail de login no Runkeeper e o e-mail que você usou para comprar no Google Play, caso seja diferente do seu e-mail de login.
• Se não conseguirmos localizar a compra pelo seu e-mail, precisaremos do número do pedido no Google Play, também conhecido como número GPA. Tenha isso em mãos se possível!
  • Seu número de pedido Google Play pode ser encontrado no e-mail de confirmação de compra que o Google Play enviou a você.
    • Se não conseguir localizar esse e-mail, você pode acessar https://payments.google.com/, fazer o login na sua conta Google e selecionar a compra relevante do Runkeeper. Você encontra a ID da Transação na parte de baixo do seu recibo.
      • Se não conseguir encontrar seu GPA dessa forma, entre em contato com o Suporte do Google Play.
    • Basta enviar uma captura de tela incluindo o número de 17 ou 18 dígitos e nós localizaremos sua compra.

Observação: 48 horas depois da sua compra, você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento para evitar cobranças adicionais, mas o status da sua assinatura Runkeeper Go continuará efetiva até a data original do próximo pagamento.

Artigo relacionado: Ajuda com a cobrança no Runkeeper Go

*Tem mais dúvidas? Fale com nossa equipe de suporte em support@runkeeper.com!