Så avslutar du en prenumeration på Runkeeper

Att avsluta en prenumeration ska inte vara några problem. Och vi vill göra det så enkelt som möjligt att avsluta en prenumeration på Runkeeper Go. Om du har några problem att avsluta efter att du har läst artikeln, vänligen kontakta vårt supportteam med uppgifterna längst ned på sidan här. Som alltid hjälper vi gärna till!

Köp gjorda på runkeeper.com – följ de här stegen om du prenumererar på Runkeeper Go på vår webbplats:

1. Logga in på runkeeper.com och tryck på kugghjulsikonen överst i det högra hörnet på skärmen. Då kommer du in på sidan för inställningar.
2. Gå in på din inköpshistorik.
3. På sidan för inköpshistorik kan du se en lista över betalningar som du har gjort.
4. Hitta kolumnen åtgärder och tryck på en blå X-knapp för att ”avbryta prenumerationen.”      

Köp gjorda i iPhone-appen

• Om du prenumererar på Runkeeper Go i Apple App Store/iTunes, loggar du in i App Store med ditt Apple-ID och avbryter prenumerationen via iTunes.
  
  • Läs mer om hur du avbryter ett köp inuti appen för iOS här.
  • Har du problem med att avbryta prenumerationen, kontakta Apple iTunes Support här. På grund av begränsningar kan vi inte avbryta prenumerationer som köpts via iPhone-appen för din räkning, men Apple kan hjälpa dig med det.

Köp gjorda i Android-appen

• För att avbryta ett köp som gjorts i Runkeeper-appen för Android loggar du in i ditt Google Play Store-konto.
  • Läs mer om hur du avbryter ett köp inuti appen för Android här.

Om du har problem att avsluta i Google Play:

• Kontakta Runkeeper support med länken längst ner på denna sida och ange din e-postadress för att logga in på Runkeeper och e-postadressen som du använde för att köpa i Play, om det inte är samma e-postadress.
• Om vi inte kan hitta köpet med din e-postadress så behöver vi ditt Google Play-ordernummer, även kallat GPA-number. Vänligen ha det till hands!
  • Ditt Google Play-ordernummer hittar du i bekräftelsemejlet för ditt köp, som du ska ha fått från Google Play.
    • Om du inte hittar det här e-postmeddelandet kan du gå till https://payments.google.com/, logga in på ditt Google-konto och välja aktuellt köp hos Runkeeper. Du hittar transaktions-ID längst ner på kvittot.
      • Om du inte kan hitta ditt GPA, vänligen kontakta Google Play Support.
    • Skicka en skärmbild till oss tillsammans med det 17- eller 18-siffriga numret, så kan vi hitta ditt köp.

Obs: 48 timmar efter inköpet, kan du när som helst avbryta din prenumeration och undvika ytterligare avgifter, men din prenumerationsstatus på Runkeeper Go förblir aktiv tills nästa betalning förfaller.

Relaterad artikel: Hjälp med Runkeeper Go-fakturering

*Några frågor? Välkommen att ta kontakt med vårt supportteam på support@runkeeper.com.